2025年《政府工作报告》在介绍今年工作的十大任务时，将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”放在首位。在此背景下，福建海峡银行积极响应号召，通过持续优化消费环境、强化消费者权益保护，为激发市场活力贡献力量。随着“3·15”消费者权益日的到来，福建海峡银行在10座城市全面启动以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动，为消费者送上一场场形式新颖、内容丰富多彩、干货满满的“金融知识盛宴”！

　　“点对点”送上最新惠企政策

　　助力小微企业提信心解难题

　　为满足小微企业多样化金融需求，助力企业纾困解难，提振发展信心，福建海峡银行各分支机构深入企业一线，开展“点对点”精准服务。

　　为破解“创新园”高新技术企业融资难题，福州高新支行携手福州高新技术产业开发局财政金融局，创新推出线上直播信贷产品宣讲会，以“云端”服务架起银企对接桥梁，为小微企业发展注入金融活水。此次活动精准覆盖168家重点企业，有效满足了园区小微企业多样化金融需求，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，助力企业纾困解难，提振发展信心。

　　南平分行消保护航小队以“政策直达、服务上门、精准赋能”为目标，聚焦企业融资痛点，现场解读最新惠企政策，由分行副行长与企业“一对一”沟通金融需求，为企业提供更加个性化、专业化的金融服务。企业主纷纷表示：“政策解读清晰实用，金融知识精准传导，服务高效富有温度。”

　　为切实解决“办卡难、跑腿烦”的问题，莆田分行将金融服务送到企业员工身边，为多家小微企业员工提供上门服务，让员工足不出户即可享受便捷高效的金融服务。同时，现场指导企业员工分辨自媒体平台上发布的“代理退保”“代理维权”“减免债务”等误导性信息，并鼓励对其进行举报，进一步增强小微企业员工的风险防范意识。

　　截至目前，福建海峡银行指导3400余户小微企业在“金服云”平台发布融资需求总额104亿元，已为2113户企业放款，放款金额合计67.55亿元。

　　高管传授妙招识别“非法中介”

　　寓教于乐筑牢金融安全防线

　　3.15宣传活动期间，福建海峡银行高管深入一线，通过面对面互动问答、案例剖析等形式，揭露非法金融中介、代理维权的套路与危害。如，总行风险总监及福州晋安支行行长现身晋安湖主题活动“高管接访区”，面对面与两岸同胞零距离对话，倾听群众心声，精确了解大家在维护权益方面的疑点、难点、痛点，一边接访一边解决问题，获得现场群众认可。

　　在龙岩分行联合土地发展集团有限公司举办的专题宣传活动中，分行行长助理聚焦“非法金融中介”骗局，通过案例视频和互动问答，揭示不法分子以“低息快贷”“全额退保”为幌子，诱导消费者支付高额中介费、骗取个人信息的作案套路，并总结出“三不”原则：不轻信陌生渠道宣传、不透露关键个人信息、不签署模糊合同条款。活动现场，企业负责人表示，此次活动精准解决企业痛点，有效提升了企业员工识别中介陷阱的能力。

　　福州新区分行副行长化身消保知识讲解员，在高管接访处详细剖析非法中介尤其是代理维权黑产的危害，揭示其惯用伎俩。活动期间，福州新区分行各营业网点均设立高管接访处，倾听消费者声音，现场协调解决方案，为群众排忧解难。面对前来咨询理财产品风险的老年客户，用通俗易懂的话语剖析产品风险点。对于资金紧张的小微企业主，高管普及网贷陷阱，提醒他们务必从正规渠道申请贷款。对于消费者反馈的业务办理流程、等候时间等意见建议，高管们认真记录。

　　用爱教老年人守好“钱袋子”

　　暖心 用心服务获银龄族点赞

　　福建海峡银行始终关心支持特殊群体的金融需求，通过多样化活动传递金融知识与温暖关怀。福州闽都支行走进福新社区侨胞之家，举办“温情相伴·乐享银龄”党员长者集体生日会暨“3·15”金融知识教育宣传活动。活动中，支行消保宣传小分队通过开展互动游戏等方式，增强群众参与感，引导消费者保障自身权益，提高风险意识和防范能力。

　　宁德分行携手福安富阳小学师生走进福安五福园养老院，开展学雷锋敬老服务暨金融知识宣传活动。小学生们通过讲述“雷锋”故事、朗诵《三字经》为老人送去欢乐，银校双方还共同清扫养老院公共区域……82岁的李奶奶感慨道：“通过这场活动，我们既学到了防骗知识，又感受到孩子们的孝心！”

　　福清分行制作的《老年人金融知识手册》，将专业的金融知识和警示话语融入通俗易懂的作品当中，推出“金融知识竞答”“非遗漆扇手作”等趣味活动，为社区居民送去金融知识，帮助消费者明辨风险、远离侵害，为金融知识宣传增添文化底蕴，受到当地老年群体的喜爱，为营造安全有序的金融环境贡献力量。

　　上榜“诚信金融”品牌

　　让“3·15”变成“365”

　　此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，福建海峡银行多维度发力，开展的一系列接地气、惠民生、暖人心的金融知识宣传普及活动，切实增强了人民群众风险防范意识和金融素养，共同营造了和谐稳定的金融消费环境，以实际行动践行了“金融为民”理念。

　　近日，《福州日报》金福州公布“诚信金融”品牌榜，福建海峡银行入列，这是海行人坚持“以人民为中心”的发展思想、展现该行金融责任担当的见证。未来，福建海峡银行将着力做好“五篇大文章”，致力于将金融消费者权益保护融入老百姓点滴生活，提升消费者金融服务可得性、覆盖面、满意度，让“3·15”变成“365”，为推动金融高质量发展、助力美好生活贡献力量。

　　(以上图由福建海峡银行提供