啄木鸟投诉平台舆情周报:医美机构销售模式惹争议

  啄木鸟投诉平台舆情周报:医美机构销售模式惹争议

  财经3月17日讯 上周(2025年3月10日至2025年3月16日,旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉351则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

  据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主:金融理财类投诉共153则,占总投诉量的43.6%,主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主;网络购物类的投诉量占比10.2%,以虚假宣传、霸王条款、退款问题、诱导消费为主;培训教育行业投诉量排名第三位,约占9.4%,为以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

  近日,有消费者投诉在“新疆昌吉曼帝菲尔美容院”遇到了诱导消费、退款问题。

  消费者称,2023 年 12 月 17 日,她在新疆昌吉的曼帝菲尔美容院做护理。美容师询问她是否能与另一位客户拼房,她同意后,一位看似三十多岁的女性走进房间。美容师故作惊讶,称该女子已五十多岁,接着询问女子正在做的项目。女子表示,自己去上海游玩,因姐姐是会员才被带去体验,还提到新疆也能做这个项目,专家团队会不定期在全国巡回指导,不过名额紧张,得提前预约。美容师见状,趁机劝说她预约,并让她转 3000 元定金给自己,说会转给那名女子,让其姐姐在上海帮忙预定。她听从了美容师的建议,转了定金。第二天,客服打来电话告知时间和地址。

  12 月 20 日,她与美容师前往位于新疆乌市新市区的熹美整形医院。这并非美容院自身的医院,每次做项目的地点都不一样。在导购的引导下,她们先在休息室休息。期间,又有一名中年女子过来搭讪,讲述自己多次在这家医院做项目,效果很好,老公对自己也比以前更体贴了。大约过了两小时,导购说轮到她们了,便带她们去见设计师。

  “当时美容设计师建议我做太阳穴填充和腮腺轮廓,说是活动价四万,是平时一半的价格,当时我傻眼了,最开始交那3000元是说是可以做两个项目,我以为不再交钱了,我的美容师设计完就看到“美托”特别爽快地把4万刷了,随后就和设计师怂恿我刷钱,在我犹豫时导购拿来Pos机让我付款。”消费者回忆称。

  付款后,对方并未开具任何收据。紧接着,她被带进一间仅有一张美容床的小屋,按照设计师的要求,太阳穴左右各打了一针,腮腺瘦脸一边各打了两针,整个过程仅 10 多分钟。

  此后一段时间,她总感觉头疼。半年后,客服通过微信预约她再次做项目,地点又换了。她觉得效果不理想,回想起整个过程,怀疑自己遭遇了骗局,在美容院消费过程中遇到的所谓的客户,可能都是院方安排的“托”,便要求美容院退款。而美容院的客服表示,钱已刷到总部海韵天美科技有限公司,而且她做的项目是活动价,不能退款。


  以下提示与上文无关:

  啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息:手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险,国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话,建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP,提高警觉。

  啄木鸟投诉平台提醒:近期,涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多,啄木鸟投诉平台提醒,请勿轻信陌生APP,不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息,为保护个人信息及个人资产安全,远离陌生小额贷款平台及所谓客服。

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