学历低、工资低、年龄高……养老护理人员缺口怎么补？代表委员呼吁——

　　建设多元化、专业化养老服务人才队伍

　　今年的政府工作报告中提出，积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制，大力发展银发经济。对此，多位代表委员认为，随着银发经济的不断发展，养老服务行业要更好地满足老年群体日益广泛的需求，这就对从业人员提出了更加多元化和专业化的要求。

　　“养老服务不单单是一个行业，而是面向老年人开展服务的‘三百六十行’。”长期关注养老产业的松下家电(中国有限公司康养事业销售总监刘廷代表注意到，近年来，随着银发经济不断发展，银发旅游、老年大学、适老化改造等为老年人提供服务的产品供给不断扩大和丰富，对养老服务行业的人才需求也在趋向多元化。

　　“例如，在对电饭煲、洗衣机、智能马桶等家电产品进行适老化改造的过程中，需要大量熟悉老年群体需求的市场调研人员和研发人员。”对此，刘廷代表建议，应加快建设多元化养老服务人才队伍，注重对老年人能力评估师、助浴师、适老化改造评估师等养老服务新职业的培养认定，并根据老年人的生活习惯，构建适合老年人生活的各类场景，满足老年人的个性化需求。

　　“照顾好老人的标准，不能仅靠口口相传。”全国人大代表戴茵注意到，随着我国人口老龄化程度不断加深，养老护理员这一从事老年人生活照料、护理服务工作的专门人员的重要性逐渐显现，但是养老护理服务仍然缺少相关行业标准，很多养老护理从业者未接受过专业培训就直接上岗。

　　据统计，我国目前有约3500万名失能老年人，占全体老年人的11.6%。据测算，到2050年，这一数字将达到5800万左右。很多需照护老人的家庭面临“一人失能，全家失衡”的困境，也成为代表委员关注的问题。

　　“这些失能老人大多需要护理服务人员照料，但是我国一直缺乏护理服务领域的国家标准，导致护理员队伍存在数量不足、素质参差不齐、结构层次不合理等问题。”因此戴茵代表建议，应该结合老年人健康评估制度，制定出台国家级别的服务标准，对于服务指标、操作规范等内容进行规范说明，提升养老行业的服务标准。

　　刘廷代表也注意到，目前养老护理人员呈现“三低一高”的特征，即文化水平低、工资待遇低、社会地位低、年龄高。在刘廷代表看来，需要吸引更多年轻人才加入到养老服务行业，不断提升养老护理人员的专业化水平，“例如，江苏省试点建立了养老护理专业技术职称体系，符合条件的养老护理人员可申请评定初、中、高级职称，让从业人员看到了希望和未来。”

　　在医疗领域从业38年，上海交通大学医学院附属瑞金医院骨科主任张伟滨委员也注意到，当前医疗护理员队伍呈现老龄化趋势，一些年轻人不愿投身医疗护理行业。对此，他建议，不断增进社会对医疗护理员工作的理解、认同和尊重，“例如，可以设立社会奖励机制，公开评选优秀医疗护理员，并进行社会表彰，提升医疗护理员工作的积极性，增强职业荣誉感。”

　　安徽省阜阳市副市长杨善竑代表认为，随着人工智能的发展，养老服务行业也逐渐趋向智慧化，但仍然存在标准体系不健全、专业人才短缺等问题。

　　杨善竑代表建议，在国家层面制定智慧养老产业标准规范，确保产品和服务质量的一致性和可靠性，同时制定养老服务行业人才高质量发展政策，在职称、待遇、住房、子女教育等方面提高职业吸引力，引导更多人才加入智慧养老服务行业，提升养老领域服务质效。