专业的力量赋予个人以底气，更于关键时刻惠及更多人群。在保险公司常态化的理赔实操服务中，有这样一家公司凭着自身专业经验，在客户未留意的时刻帮助客户获得更多保障守护。
2024年12月26日，北大方正人寿绵阳中支的袁霞经理接到客户L先生的理赔报案。L先生焦急地告知，女儿因右侧肢体反复麻木两年，近期确诊为脑血管瘤，目前进行开颅手术，希望申请医疗费用理赔。袁霞经理在详细了解客户情况后，凭借丰富的专业经验，敏锐地察觉到L女士的出险情况可能符合重疾理赔条件。袁霞经理立即与北大方正人寿理赔条线沟通协调，随后马不停蹄地前往客户家中。
在客户家中，袁霞经理不仅协助收集理赔所需材料，指导完成理赔申请，还亲切地向客户及其家人表达了北大方正人寿的关心与问候，让客户在艰难时刻感受到了温暖与支持。
经过严谨细致的审核流程，仅仅四个工作日，在2025年1月3日，L先生的理赔申请顺利结案，赔付款迅速到账。此次理赔给付金额包含重疾保险金、医疗保险金在内共计23万余元，同时豁免《爱无忧两全保险》及《附加爱无忧重大疾病保险》后期保费5.2万元，保单继续有效。这一系列赔付举措，极大地缓解了客户的经济压力，为其解决了燃眉之急。
2025年1月9日下午，客户L先生携女儿亲自来到北大方正人寿绵阳中支职场，送上“高效理赔显诚信、真诚服务暖人心”的锦旗，L先生难掩感激之情，再三表达对北大方正人寿及客户经理袁霞的高度认同：“袁霞经理真的是太专业了，你们公司真的是在为客户着想啊。原本只想报销自费的两三万医疗费，没想到赔了这么多，赔付速度还这么快，为我们解决了后顾之忧，真的是太感谢你们了。”
“高效理赔显诚信、真诚服务暖人心”，这面锦旗不仅是客户对客户经理的感谢，更是对北大方正人寿的认同。未来，北大方正人寿将以客户赞誉为翼，秉持诚信，持续优化理赔服务流程。以高效行动、贴心服务为更多客户筑牢风险防线，让保障在关键时刻迅速到位。
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