6日,中消协发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析。2024年,服装产品投诉增长49.96%,其中羽绒服产品虚假宣传、以次充好等问题,消费者投诉较为集中。
中消协提到,消费者反映的问题主要有:一是材质虚假宣传。如用普通棉服冒充羽绒服、用“飞丝”冒充“羽绒”、用“鸭绒”冒充“鹅绒”等。二是充绒量虚假宣传。部分商家宣传的羽绒服充绒量远高于实际数值。三是品牌虚假宣传。
中消协建议,有关部门针对羽绒服等季节性商品在热销期间开展专项检查,特别是加大对虚假宣传、以次充好等违法行为的抽查和监管力度,提高违法成本,震慑不法商家。平台应建立健全监督机制,一旦发现商家有售假行为,应及时采取暂停店铺运营、扣除保证金等措施。
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