工业和信息化部信息通信发展司司长谢存近日表示,将加快数字技术与居民消费场景深度融合,完善电信和互联网服务标准规范,2025年力争全面实现电信业务线上办。
工业和信息化部数据显示,2024年,基础电信企业进一步提升电信业务线上办、异地办的能力,App和客服热线等线上渠道业务办理量占比超过90%,同比提升10个百分点。
在用户权益保护方面,目前已建成全国App检测及认证公共服务平台,常态化开展App检测,着力整治弹窗关不掉、“摇一摇”乱跳转等突出问题。
下一步,工业和信息化部将不断提升信息通信业治理水平,深入推进网站和App适老化改造,引导行业企业推出更多的便民惠民服务,完善App全链条治理长效机制。
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