9月27日，甘肃定西市陇西县发生5.6级地震。邮储银行第一时间启动抗震救灾应急响应机制，迅速排查受灾情况，积极做好抗震救灾和灾后金融服务工作。
快速响应，筑牢金融服务“安全线”
地震发生后，邮储银行第一时间调度指挥，统筹安排定西市分行、陇西县支行成立抗震救灾工作专班。邮储银行定西市分行紧急召开灾情处置调度会，统计受灾情况，全力做好震后金融应急服务。当日上午，邮储银行定西市分行派出工作组前往陇西县支行了解受灾情况，统筹协调金融保障工作。邮储银行陇西县支行迅速开通“绿色”窗口和“绿色”通道，确保金融服务不中断，全力保障客户现金存取、转账汇款和其他紧急金融需求。
同时，陇西县支行抽调专人对网点建筑、设备机具等进行逐一检查，确保县域网点5台自助机具运行正常；并详细排查员工及家庭受灾情况，及时提供帮助。
主动关怀，架起金融服务“连心桥”
为保障灾区群众金融服务，邮储银行陇西县支行组织客户经理迅速行动，开展信贷客户受灾情况排查工作，深入了解客户现状及所需的金融帮助。同时根据客户需求，客户经理第一时间驰援上门并办理业务，化解燃眉之急。从贷款延期到账户查询，对于每一项金融需求，客户经理都及时响应、全力保障，为受灾客户提供温暖的邮储银行金融服务。
多方发力，织就金融服务“保障网”
邮储银行陇西县支行派驻陇西县文峰镇马家渠村驻村帮扶人员迅速行动，按照统筹安排，联合消防救援队员深入到田间地头、农户家中，详细了解群众的受灾损失和生活困难。对于受灾严重的群众，驻村帮扶人员积极协调资源，提供必要的帮助和支持。
此外，邮储银行陇西县支行的党员们充分发挥先锋模范岗作用，主动请缨，积极配合地方政府开展排查慰问宣传服务，了解群众的受灾情况和生活需求，宣传防灾减灾知识，及时送去生活物资和温暖关怀。
下一步，邮储银行将继续做好灾区金融服务保障工作，统筹省市县三级行联动，全力帮助受灾客户恢复正常生产生活，积极支持做好灾后重建工作。