近日,备受瞩目的北京服贸会圆满落下帷幕,邮储银行北京分行在本次盛会上的精彩表现成为一大亮点。该行受邀参展,通过多元形式集中呈现了支付服务优化成果,赢得了参会者的广泛赞誉。
为让参会者切实感受服务升级的实效,邮储银行北京分行采用了“视频播放 现场讲解 折页发放”三位一体的宣传模式。活动现场,《便捷金融选邮储 境外来华更靠谱》专题视频循环播放,详细介绍了为外籍来华人员量身打造的简易开户、支付便利化及外币兑换服务。工作人员围绕现金使用、电信**防范等民生关切点进行细致讲解,并同步发放宣传折页,帮助参会者深入了解各项服务细节。
多年来,邮储银行北京分行始终紧跟人民银行工作部署,将“支付为民”理念深度融入服务升级的全过程,从多个方面筑牢便民支付防线。
在账户服务方面,邮储银行北京分行在使馆区、金融街、亚奥商圈、外籍留学生集中地域设立重点服务网点,配备境外人员个人账户开户指引、英文版开户资料、外语翻译工具等服务资源,为境外来华人员提供简易开户服务,极大地方便了外籍人士在京的金融需求。
现金服务方面,该行积极开展“零钱包”兑换、拒收现金整治及反假货币宣传活动,全力满足老年人和外籍来华人士日常用现需求,确保“现金兜底”支付保障,让每一位客户都能享受到便捷的现金服务。
移动支付领域,邮储银行北京分行覆盖了网购、线下扫码、生活缴费、酒店机票预订等高频场景,推出微信、支付宝绑卡立减、消费满减活动。客户凭短信验证码即可快速完成绑卡,让支付过程更加省心,为客户的日常生活和消费提供了极大便利。
结售汇服务上,该行通过“线下网点 线上平台”双渠道联动,积极开展线上线下宣传,通过官方微信公众号和各网点布放《中国邮政储蓄银行境外个人办理结售汇业务指南》中英文版,加大宣传力度,缩短业务办理时间,提升客户体验。
外卡受理方面,邮储银行北京分行在各大商圈商户试点外卡POS机收单业务,重点覆盖景区、酒店、民宿等文旅场景,为境外游客在京消费提供了极大便利,进一步提升了境外游客的消费体验。
对于特殊群体,邮储银行北京分行全辖网点均开设老年客户现金业务绿色爱心窗口,提供耐心细致的专属服务,传递金融温暖,让老年客户感受到贴心的关怀。
未来,邮储银行北京分行将继续以客户需求为导向,持续迭代优化支付服务体系,用更优质、更便捷的金融服务,为广大客户的美好生活保驾护航。
(图为邮储银行北京分行授权财经使用
张紫祎