近年来，一些职业索赔人借助投诉平台、来电来访等方式恶意举报，使企业苦不堪言、监管部门疲于应对，既损害了企业权益，挤占了维权渠道，又占用了社会资源、扰乱了市场秩序。
近日，有博主在社交平台发布视频称“良品铺子产品配料表造假，酸辣粉里没有粉，藕粉掺杂木薯淀粉”等，引发网友关注。还有爆料说，该博主为了此次“举报”不惜花了3个月时间准备，搜集证据。
如此“铁证如山”，言之凿凿。博主选择的却是到良品铺子总部“闹”了一场。最终，良品铺子主动要求市场监督管理局立案。
良品铺子随后迅速回应，表示已对相关产品进行初步排查，并在多批次送检中各项指标均合格。同时，武汉东西湖区市场监督管理局已对该事件立案调查。
有市场人士向记者表示，良品铺子可能遇上“职业打假人”。该人士表示，职业打假人在当下错综复杂的舆论生态中，俨然已经成了正义的化身，以一己之力伸张正义。因为其符合孤单英雄的叙事逻辑，所以极易获得大众的认可，并迅速点燃网络。可这样的网红由于缺乏职业伦理的约束，也显得极其脆弱。
据了解，今年9月，国家市场监督管理总局出台的《市场监管部门优化营商环境重点举措(2024 年版》(以下简称《重点举措》，其中便将依法规制职业索赔行为作为重要内容。这意味着职业打假人也被戴上了“紧箍咒”。
重点举措还提出，要“严格落实标签标识、说明书、宣传材料等瑕疵不适用惩罚性赔偿的规定”。可对于职业打假人，标签标识、说明书、宣传材料往往是他们下手的“重点区域”。
据中国连锁经营协会统计，2023 年共监测 2.4 万个“职业索赔人”发起 73 万件索赔投诉，其中以食品为由的恶意投诉就有 22 万起。
上述业内人士表示，这些案件或大或小，但汇聚到一起，必将对一个地方的营商环境造成严重负面影响，危害不可小觑，更值警醒。
民以食为天。食品安全问题对老百姓就是天大的事情，但当食品安全的问题变成了一个网络舆情后，这个问题性质已然转变，很可能会演变成一个高度契合网民情绪的狂欢。
对于良品铺子事件，我们只需等待相关关部门的检测结果。
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