金融监管总局日前发布指导意见，要求进一步提升金融服务适老化水平。指导意见提出，金融机构在营业网点设置时，要适度向老年人聚集区域倾斜、完善适老设施配置。要尊重老年人的意愿和使用习惯，保留现金、纸质存折、存单等服务方式，不强制要求老年人使用银行卡、互联网移动应用和自助式智能设备。
此外，要优化手机App服务流程和功能、加大适老金融产品供给，加大对老年金融消费者合法权益的保护等，围绕解决老年人在金融领域遇到的实际困难，进一步提升金融服务适老化水平。
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