财经7月30日讯 北京本轮强降雨以来,截至7月28日24时,北京全市平均降水量165.9毫米,因灾死亡30人,其中密云28人、延庆2人。
为应对本次北京强降雨,平安人寿北京分公司启动理赔应急预案,开启理赔绿色通道,并于7月29日下午17点完成首笔出险客户的理赔,成功支付赔款30548.18元。
7月29日上午9点48分,平安人寿北京分公司接到受本次暴雨影响的首笔理赔报案。家住密云的L先生通过致电95511报案,受强降雨引发的山洪泥石流影响,其家中房屋倒塌,爱人P女士不幸在事故中骨折,目前正在医院接受治疗。
接到报案后,平安人寿北京分公司立即启动理赔应急预案,在做好前期沟通、案情分析后,于11点30分,平安人寿北京分公司三名专业理赔和查勘人员,携带笔记本电脑、理赔单证以及慰问鲜花,前往密云为客户办理理赔业务。
平安人寿北京分公司供图
据了解,P女士投保的组合险种,涵盖身故、重疾、意外及意外医疗等保险责任。通过与客户沟通,并收集相关病历资料,客户伤情构成伤残责任,平安人寿北京分公司随即启动意外伤残赔付,并通过意外医疗报销客户前期支付的部分医药费,合计30548.18元。
据悉,该笔理赔也是此次暴雨灾害中,平安人寿北京分公司完成的首笔赔付。后续,公司将持续关注此次强降雨引发的出险报案,以快速响应兑现理赔承诺。
附:平安人寿重大突发事故理赔服务举措
(1主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息。
(2简化理赔手续:因此次重大突发事件导致身故的客户,可按相关部门公布名单先行申请身故理赔。
(3理赔绿色通道:及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。
(4提供上门理赔服务:对此次重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务。
(5开通特案预赔服务:根据事故进展,结合客户伤情启动特案预赔流程,预付赔款。
(6取消定点医院和自费限制。
(7启动急难救援服务。
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