财经7月4日讯 6月18日以来，贵州省榕江县遭遇持续强降雨袭击。截至7月2日，人保财险针对贵州榕江灾情已赔付超4000万元，其中农险、农房案件已实现100%赔付。
榕江灾情发生后，根据人保集团统一部署，人保财险迅速启动大灾应急预案，按照“特事特办、急事急办”原则，快速落实监管“能赔快赔、合理预赔”要求，开辟理赔绿色通道，人保财险在全系统抽调65名理赔骨干力量，优先处理农险、农房、车险等民生类理赔案件，助力受灾群众快速恢复生产生活。其中，最快一笔农房赔案从客户报案到赔付仅8分钟。对于社会关注度较高的某大型超市，在洪水褪去后的第二天预付超200万元，并于具备定损条件当天完成定损并整案赔付500万元,助力企业快速复工。
随着灾后清淤工作的开展，人保财险车险快查快定快赔工作也在加速推进，并在当地推出六项暖心服务举措：一是理赔员深入 29 个重点住宅小区及受灾集中区域搭建服务点，实现 "主动上门、服务前置"；二是建立小区理赔微信群，提供在线答疑；三是通过 95518 客服对出险客户 100% 回访，错峰办理理赔业务；四是依托科技赋能远程处理案件；五是简化流程减免单证，客户最快一次面签即可到账；六为上门客户提供饮水、热食等便民服务。
此次理赔行动中，人保财险通过全国资源调配、科技手段应用及精细化服务，持续提升大灾理赔效率，为受灾群众和企业恢复生产生活提供坚实保障。
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