周六日不打烊 银行网点变身“金融便利店”

  “为进一步提升金融服务质量与效率,满足您多样化的业务办理需求,我行决定辖内各网点恢复365天无休服务。”近期,深圳福田银座村镇银行将其营业时间调整为:周一至周五早8点半至晚5点半,周六、周日及法定节假日早9点至晚4点。

  像深圳福田银座村镇银行这样,不区分对公零售业务、不区分节假日的全年无休网点服务模式目前在全国范围内并不多见。专家表示,此举在一定程度上反映出面对激烈的市场竞争,银行努力探索差异化服务。在低利率市场环境下,银行为比拼综合服务不断变革。未来,银行将更加注重场景与生态建设,将在构建特色支行或特色网点的道路上加快步伐。

  银行网点休息制度各异

  多数银行采取周末网点轮休或节假日网点轮休制度。例如,徽商银行北京分行表示,2025年4月1日至2025年11月30日,对辖内各营业网点实施周末轮休制度。徽商银行北京望京支行、中关村支行等在周六轮休,周日正常营业。徽商银行北京大红门支行、常营支行等在周六正常营业,周日轮休。而在法定节假日前后,如遇周六或周日调整为正常上班,则网点当天不轮休。国债发行日(首日,网点不轮休。

  2025年端午节假期期间,光大银行北京分行辖内网点及社区支行轮流营业1-2天,对私业务营业时间为早9点至晚5点,不办理对公业务。光大银行北京长安支行等在5月31日正常营业,光大银行北京陶然亭支行等在6月1日正常营业,光大银行北京西城支行等在6月2日正常营业。

  国有大行,如建设银行在周末及节假日,客户可进入官方微信公众号,选择“信息查询-网点查询/预约取号”菜单,跳转小程序后会自动为客户推荐附近网点。点击网点名称,可查看该网点详情信息,如当前营业时间、排队情况、网点电话、联行号等,点击“网点日历”还可查看网点近期营业时间(含节假日。

  “深圳福田银座村镇银行开启全年无休服务,在一定程度上反映出银行面对激烈的市场竞争,努力探索差异化服务,以更周到细致的服务改善客户体验,进而更好地吸引和留住客户。”招联首席研究员董希淼告诉记者。

  从交易型向服务型转变

  客户行为的变迁正促使银行在网点设置上做出改变。“我们的目标是,持续压降低效网点占比,大幅减少亏损网点。”某银行江苏淮安分行负责人告诉记者,当前银行对于降本增效格外重视。该行将推动辖内网点全功能、综合化、体验式建设,将人员下沉、业务下沉,建成资产负债一体化经营的全能网点。

  董希淼表示,物理网点数量多是我国银行业特别是大型商业银行一大突出特点。很长一段时间来,网点是银行提供服务的主要场所,是银行竞争力的重要体现。银行通过增加网点数量,吸引和服务客户,实现规模扩张,提升市场份额。

  然而,网点是银行成本最昂贵、管理最困难、风险最集中的服务端口。遍布全国的众多网点,如果分布科学合理,功能充分发挥,那么网点就是良好的营销网络、交易平台和服务场所。反之,网点就会成为银行巨大的包袱和负担。

  在行业竞争日趋激烈的背景下,银行正转向精细化管理,对经营成本敏感度提升。假如一些银行的支行网点长期以来盈利都无法覆盖成本,并且在获客方面缺乏明显优势,那么就有可能被裁撤或与其他支行网点合并。在客户的金融需求不断增长的趋势下,银行网点功能正从交易型向服务型转变。

  积极拓展“金融 ”

  上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚表示,当下商业银行净息差持续收窄、非息业务转型压力加大,行业面临着从“存贷依赖”到“综合服务”的深层变革。

  在此背景下,银行可注重场景与生态建设。打造全渠道零售模式,通过场景化金融服务增强客户黏性。银行可围绕服务场景变化趋势,结合自身优势,构建自身特色,在低利率环境下大力发展财富管理业务,通过提供全周期资产配置服务创造稳定收入。中国居民资产配置多元化需求正在增长,银行可依托渠道优势和客户信任度,提供本土化的财富管理服务。

  科技赋能运营。通过科技建设和数字化转型,实现成本控制与服务提升。中国银行业正处于数字化转型关键期,可借鉴其在AI风控、区块链结算等领域的实践经验,提升运营效率。

  算好成本效益账是银行的生存之本,一些银行正按照规模“小而轻”、功能“全而精”的原则进行网点布局,朝着智能化、轻型化、场景化方向转型。在银行网点喝咖啡、品茶饮、吃甜点已不是新鲜事。除了能看病、做理疗,客户甚至可以在一些银行网点里体验360度看车、选车以及预约试驾功能,享受“一站式”全流程综合汽车金融服务……

  业内人士表示,展望未来,银行将在构建特色支行或特色网点的道路上加快步伐,预计会有更多中小银行加入这一行列。在新发展趋势下,金融机构必须深思一个关键问题,如何确保这些支行或网点不是仅有华丽装饰或空洞噱头,而是能够真正落实特色经营,打造出具有自身特色的品牌。这不仅是提升竞争力的关键,也是金融机构在日益激烈的市场环境中保持持久活力的必要条件。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 support1012@126.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
标签: /
上一篇2025-06-24

相关推荐

  • 灰度迷你比特币信托自推出以来净流入超10亿美元

    灰度宣布旗下迷你比特币信托(BTC)2024 年净流入超过 10 亿美元。截至 12 月 17 日,该 ETF 资管规模超过 40 亿美元。 7 月份,灰度从其较旧的 BTC 和 ETH 基金中分拆出

    2025-06-24 10:04:00
    2024
  • 去年以工代赈吸纳就业总数同比增长31%

    2024年,国家发展改革委支持各地围绕农村小微型基础设施实施2726个以工代赈项目,吸纳36万名农村脱贫人口等低收入群众务工。各地围绕交通水利、农业农村、生态建设、

    2025-06-24 10:04:00
    2004
  • 被动投资“大时代”来临!

    有公募人士认为,ETF大发展因素较为复杂,核心原因是曾经追捧主动权益明星基金经理的基民,大家的投资体验都不太好,进而也对主动权益的超额创造能力产生了一些质疑,因此

    2025-06-24 10:04:00
    2004
  • 证监会:权益类ETF规模突破3万亿元大关

    证监会19日发布的公告称,今年9月,证监会会同中央金融办出台了推动中长期资金入市的指导意见,着力打通社保、保险、理财等资金入市的堵点痛点,建设培育鼓励长期投资的

    2025-06-24 10:04:00
    2004
  • 宝莱特:前10个月已回购297.06万股股份 耗资2000万元

    针对产品研发和新业务布局,宝莱特还表示,2023 年,公司推出了S系列输注液 泵、电子尿量计量仪、遥测监护系统等全新系列产品,目前公司紧密推进G系列监护仪、CRRT、AED

    2025-06-24 10:04:00
    2004
  • 2025年春风行动已举办4.1万场招聘活动

    人力资源社会保障部今天(3月13日)发布数据,截至3月5日,全国已累计举办各类招聘活动4.1万场,发布岗位3100万个;发出务工人员专车、专列、包机2.9万辆(列、架)次,输送劳

    2025-06-24 10:04:00
    2003
  • 落实增储任务、加强精益管理 中央储备粮安全保障能力增强

    增加小麦、玉米等品种收储规模,跨地区平衡、跨周期调节能力和应急保供水平进一步提升。不断加强储粮精益化管理,中央战略储备粮综合储存损耗率持续控制在1%以内。

    2025-06-24 10:04:00
    2002
  • 今年前10月新疆霍尔果斯口岸进出口货运量超3800万吨

    视频无法播放,请升级浏览器至最新版。 据霍尔果斯海关统计,霍尔果斯口岸今年前10月进出口货运量达3801.1万吨,同比增加10%。 从商品种类来看,进口商品主要为机电产品

    2025-06-24 10:04:00
    2002
567