当地时间6月17日，亚马逊CEO安迪·贾西在该公司官网撰文谈论AI对亚马逊的一系列影响，其中特别提到，随着公司推出更多的生成式AI和智能体，未来只需更少的人去做目前正在做的一些工作，员工总数将减少。贾西表示，随着公司推出更多生成式AI和智能代理，工作方式也将随之改变。某些现有岗位所需的人力将会减少，而更多人会从事其他类型的工作。他强调：“虽然难以精确预期长期影响，但在未来几年，随着全公司广泛运用AI提升效率，我们预计企业整体的员工规模将会缩减。”

　　在他看来，像生成式AI这样的技术是千载难逢的机会，彻底改变了用户和企业的各种可能性。因此，亚马逊正在进行相当大的投资，也取得了一定进展。今年4月，贾西曾披露，亚马逊2025年计划资本支出高达1000亿美元，其中大部分将用于AI相关项目，涵盖数据中心、网络设备、AI硬件以及生成式AI服务能力建设等。该数字接近亚马逊去年总收入的六分之一。

　　本月初，亚马逊又宣布计划在美国北卡罗来纳州展开重大投资，将投入100亿美元用于人工智能创新，并且会创造至少500个新工作岗位。贾西表示，亚马逊内部运营已在广泛使用生成式AI。例如在配送网络中，正在使用AI来改善库存配置、需求预测和机器人的效率，以提高交付速度。

　　不过，他认为亚马逊目前在AI的应用上仍处于起步阶段。随着公司推出更多的生成式AI和智能体，“它会改变我们完成工作的方式。我们将需要更少的人来做今天正在做的一些工作，而需要更多的人做其他类型的工作”。贾西强调，很难确切描述AI到底会产生怎样的影响，但在未来几年，“预计这将减少我们的企业员工总数”。

　　公开资料显示，截至2024年底，亚马逊的员工总数为156万人，是全球员工最多的企业之一。其中包含全职和兼职员工，大部分人从事仓库分拣和配送工作，企业职能部门大约有35万人。

　　自2023年以来，亚马逊已多次进行裁员，波及北美零售核心、游戏、通讯及可持续发展等多个关键领域。此前亚马逊曾表示，预计裁员超1.8万个岗位。对于当时大规模裁员的原因，贾西给出的理由是：“由于经济形势不明朗以及不确定性增加，我们将不得不继续裁员。”

　　而在未来，裁员的关键因素很可能转嫁到AI身上。面对AI“抢饭碗”的威胁，贾西给员工们的建议是：对人工智能保持好奇心，主动学习相关知识，尽可能多地使用和尝试AI技术。

　　贾西坚信AI智能体将彻底改变人类工作与生活的方式，未来每家企业、每个可想象的领域都将部署数十亿个智能体。此外，从旅行购物到生活琐事，工作之外的生活场景也将遍布为人类服务的智能体。他也强调，虽然很多代理尚未被开发出来，但“它们正在以惊人的速度向我们奔来”。

　　事实上，在硅谷大型科技公司中，AI正在抢走越来越多人的“饭碗”。4月底，微软CEO萨蒂亚·纳德拉曾透露，微软公司内部代码库中，有20%至30%的代码由人工智能生成。微软首席技术官凯文·斯科特早先时候更大胆预测，到2030年，95%的代码将由AI生成。语言学习平台多邻国近期也表示，将逐步停止使用外包人员处理AI能够胜任的工作。英国电信巨头BT也在本周表示，公司未来10年裁员4万人的计划“尚未充分体现AI的全部潜力”。

　　投行D.A.Davidson的分析师吉尔·卢里亚表示：“亚马逊传达的信息与其他科技公司近期频繁传递的信号一致——人工智能在提升生产力方面进展神速，这将导致未来用人需求逐步减少。目前AI增强的岗位主要集中在软件开发领域，这也正是我们目睹招聘放缓最为显著的领域。”

　　知名风投机构Khosla Ventures的创始人Vinod Khosla也给出激进预言，未来“80%职业的80%工作将被AI取代”。在他看来，AI将更好、更快、更廉价地完成大多数工作，无论是蓝领还是白领工作，AI都能进行“无差别攻击”。

　　不过，也有人持不同观点。英伟达CEO黄仁勋强调，尽管AI技术在不断进步，但它不会完全取代人类在工作中的角色。谷歌CEO桑达尔·皮查伊则认为，AI能帮助工程师等将精力集中在高价值项目上，而非岗位的“替代者”。