在金融服务领域，交银人寿青岛分公司始终秉持着高度的企业社会责任意识，积极投身行业调解工作，深入践行“枫桥经验”，将人民利益置于首位，全力化解矛盾纠纷，为金融市场的稳定与和谐贡献力量。

　　“枫桥经验”作为我国基层社会治理的典范，强调矛盾就地化解、预防在先。交银人寿青岛分公司积极响应这一理念，深度参与青岛市银行保险业纠纷调解中心的工作。公司选派专业且富有责任感的员工，经过严格的选拔与测试，成为行业调解员。这些调解员中不乏党员同志，他们牢记为人民办实事、解难题的使命，在调解工作中发挥先锋模范作用。

　　在众多的调解案例中，有这样一位老人，他在调解过程中情绪激动，几近哽咽，在达成调解协议那一刻鞠躬致谢。这位老人身体不好，继续缴纳保费力不从心，现金价值退保损失较大，面对身体和经济的压力老人不堪重负，调解员积极安抚老人情绪，疏解老人疑难，最终双方当事人达成一致调解意见，老人满意于调解结果的同时，也感受到了来自企业和社会的关爱与温暖。

　　这一案例不仅展现了交银人寿青岛分公司在调解工作中的专业与担当，更体现了“枫桥经验”在金融领域矛盾化解中的强大生命力。

　　还有一位四十岁的客户，在保险理赔时遭遇拒赔。由于对保险功能与作用存在误解，加之对保险公司和保险产品产生质疑，一度想要退保。交银人寿青岛分公司的调解员站在客户角度，以真诚温暖的态度、通俗易懂的语言，详细解释拒赔原因以及退保风险，如年龄增长带来的投保成本增加、再次投保面临的拒保风险上升等。经过深入交流，客户重新审视自身保险需求，接受建议，愿意继续持有保单。

　　调解平台作为国家推动金融领域矛盾化解的有效组织形式，充分发挥作用，将矛盾化解在基层，维护了社会和谐稳定，促进了金融市场健康有序发展。

　　交银人寿青岛分公司作为金融企业积极参与行业调解工作，不仅彰显了金融企业责任担当，向社会展示企业不仅专注业务发展，更心系客户、积极维护金融消费者权益的良好风貌，更是让大众了解调解工作的运作模式与实际成效，明白在遇到金融消费难题时，有专业、公正、温暖的调解平台可依靠，增强了消费者对金融市场的信任。

　　未来，交银人寿青岛分公司将持续深化践行“枫桥经验”，不断提升调解专业技能，以更坚定的为民之心，积极参与行业调解，为维护金融稳定、推动社会和谐发展贡献更多力量，让金融服务的温暖阳光照亮每一位消费者。